智能家居系统生态应该以怎样的姿势落地?

　　自1997年比尔盖茨的智能豪宅使智能家居概念被大众所认知以来，智能家居历经互联网时代、移动互联网时代、物联网时代的发展演进。如今，借助于人工智能技术应用，智能家居发展更是上了一个新台阶。近年来，智能家居市场竞争愈加激烈，而同时关于落地的姿势一直是业界争论的热点话题。

　　智能家居市场发展现状

　　当前，智能家居可实现功能包括照明控制、门窗控制、暖通控制、家电控制、影音控制、家居安防、环境检测、健康监护、能源管理等，涵盖了家居生活的方方面面。受益于语音识别、指纹识别和人脸识别等人工智能技术成熟应用，人机交互也具有更多方式：面板交互、语音交互、手机APP交互等，使智能家居产品的用户体验得到大幅提升。

　　现阶段，智能家居系统形态呈现出多样性，各厂商采用的通信方案包括：有线的RS485、KNX、LonWorks、电力载波等;无线的ZigBee、WiFi、RF、Bluetooth、Z-Wave、Enocean等。从落地渠道上来看，智能家居在线上、线下、B端、C端以及前装、后装等市场齐头并进。另外，智能家居产品形态也具有多种类型，而且同质化现象比较严重。

　　智能家居生态入口之争

　　智能家居本质是一个家庭物联网系统，其生态覆盖、大数据和云服务的价值十分重要。谁能够率先通过生态入口占据用户群体，就意味着掌握了用户背后的数据。而数据的获取是通过智能家居产品来实现，作为与人们日常生活息息相关的智能家居系统，交互是其非常重要的生态入口，诸如智能音箱、智能门锁、智能网关等强交互智能产品已成为全球各大厂商竞相布局的热点。

　　亚马逊2014年推出智能音箱Echo，并不断升级迭代。谷歌于2016年发布智能音箱，开始加速在智能家居领域的布局。近几年，苹果、微软、华为、百度、阿里等行业巨头，也陆续加入智能家居生态布局的竞争行列。智能音箱的迅速普及，使其牢牢占据智能家居入口级产品的第一把交椅。在智能音箱的背后，是以语音交互所带动的智能家居系统建设以及海量的信息内容服务。得益于互联网技术的发展与人工智能算法的提升，智能语音技术在智能家居领域的作用日益重要。

　　门锁是每个家庭出入口必不可少的安防产品，而通过智能门锁内置的传感器，可以采集信息、鉴别身份以及控制门禁，并可以与智能家居系统联动，实现智能安防、智能场景等扩展应用。智能门锁不仅可以与智能家居系统联动，它还具有安全、便捷以及易管理等特点。做为家庭中的一种高频次使用产品，自然成为智能家居的重要入口。

　　传统开关在家居环境中是绝对意义上的老品类、高频次、大数量的存在。随着智能化时代到来，开关面板已不仅仅用于照明控制，承载着高端、奢侈、场景等元素的智能面板，在多协议、多联接、多场景、多控制、多屏显的智能家居系统中也正在产生颠覆式的改变。近年来，智能面板交互能力越来越强，功能集成度越来越高，当前集成语音交互、触屏交互以及智能网关功能于一体的智能面板类产品甚至成为智能家居系统的控制中枢。这类新型多功能智能面板既是智能音箱，也是智能家居网关，同时也可充当楼宇对讲室内机。它的出现简化了智能家居系统设计，提升了产品的用户体验，还能够把智能家居和智慧社区有机地结合起来，将成为智能家居生态构建的高频入口，是智能网关产品形态的一种发展趋势。

　　产品战略取决于市场需求

　　智能家居市场规模庞大且复杂，根据预算分为高、中、低端市场，从类别上分为B端、C端市场，从安装上又可分为前装、后装市场，另外还有各种不同的个性化应用需求。制定差异化产品战略，细分用户市场，有的放矢推动产品落地，无疑是智能家居企业抢占市场的出路之一。

　　当前来看，智能家居产品主要集中在针对高端消费群体的进口品牌、大众化市场可灵活选择具性价比的有线产品以及易于安装使用的无线产品。高端智能家居通常采用总线技术组网、模块化产品结构、多种材质外观可选，用户可以完全根据自己的功能需求自由搭配，极大的为用户的个性定制化需求提供了便利。另外，值得一提的是，模块化的产品结构支持选装玻璃、金属、实木乃至真皮材质的奢华面板，与高端用户所希望的装饰装修风格相得益彰。无疑，这类高端智能产品更能为消费者提供高品质的智慧家庭生活体验。

　　有线智能家居需要布线简单、扩展能力强。首先它需要支持多网关连接，便于扩展系统规模与通信覆盖范围，且系统网关一般采用可扩展的模块化架构，便于灵活集成多种第三方设备。同时，网关数据云端备份，便于迅速复制部署，且系统网关支持设备软件远程升级，网络通信采用多重加密技术，确保网络安全。另外，支持智能场景功能可根据环境变量，动态调整场景参数，营造更加智能、节能、舒适的场景模式。而且，系统既可以通过面板、手机、终端机，也可以通过自然语音进行交互，控制智能家居系统。这种有线智能家居系统配置简单，使用简单，总线上的设备可被自动发现，无需手动配置参数，支持用户自由DIY场景、联动、定时功能，实现个性化的复杂应用。用户账号分权限管理，一个账号支持多套住宅的家居应用。需要注意的地方是，墙裝产品应支持标准86盒安装，灯控面板可与普通开关互换使用，便于维护维修。

　　无线智能家居主流是采用ZigBee、WiFi等无线组网技术，其中，ZigBee无线系统容量大，无线网络稳定，设备自组网即插即用，可作为有线系统的延伸应用。无线产品在后装市场极具优势，具有免布线、易扩展、易安装的特点，用户甚至可参照说明书自行安装使用。

　　总体来看，针对前装市场一般是优选有线智能家居系统，也可选无线智能家居系统，而针对后装市场只能选择无线智能家居系统，相对来说，无线智能家居产品在国内市场份额更大一些。

　　渠道：B端和C端同发力

　　在渠道上，当前以B端和C端两种落地模式为主。针对B端市场，厂商通常与地产商、工程商、集成商、运营商、设计师等渠道合作，由工程商、集成商提供安装服务，厂家提供技术支持与售后服务，B端市场项目具有标准配置、产品批量出货的特点。针对C端市场，主要是以线上+线下销售模式，通过线下体验店、渠道商等提供体验式消费服务，让终端用户可以更好、更全面地了解智能家居产品，满足个性化消费需求，C端用户越来越重视产品的安装、维护等服务。相对来讲，传统制造商在B端市场更具有丰富的经验，而新兴互联网企业则在C端市场占据一定优势。

　　从落地情况看，当前智能家居市场落地在B端具有规模化的优势，C端落地覆盖范围大，但在产品安装、售后服务上不甚理想，目前仍然是以智能单品销售为主。不过，值得期待的是，通过B端渠道将智能家居生态间接导入C端家庭，不断完善C端产品服务能力，一定程度上也将加速智能家居生态落地的速度。

　　畅想智能家居未来之路

　　近年来，我国在人工智能领域密集出台相关政策，更是在2017、2018连续两年的政府工作报告中提到人工智能，把人工智能上升到国家战略的高度。在政策支持下，人工智能与IoT技术的快速发展以及消费升级促进了智能家居市场的快速繁荣。特别是智能音箱、智能门锁、智能网关这样的入口级智能产品在消费市场上全面爆发后，带动了智能家居消费市场快速增长。

　　当前，采用人工智能技术的交互方式已经基本实现了人和家居的初步交流。未来，通过对家居大数据的开发应用，可以衍生出更多的智能家居服务内容。例如，与第三方教育系统打通，让学生放学在家也可以获取家庭作业辅导，课程补习等教育服务;针对年轻父母工作繁忙疏于照顾家中小孩，以及独居老人缺乏关爱的情况，都可以通过智能家居实现远程健康看护，如遇紧急情况还可以委托第三方临时处理;通过智能家居不仅能完成物业报事、报修、缴费等事项;还可以通过智能家居与智慧社区无缝对接获取社区平台更多的增值服务。从产品到服务，无疑是智能家居商业模式的探索之路。

　　整体而言，智能家居产业正朝着技术创新、互联互通、信息安全、生态整合的方向发展。可以预见的是，在新技术的推动下，未来智能家居将会提供更多、更全面的产品与服务，用户体验也会越来越好，并为用户创造更高的服务价值。

       注：文/王远春 厦门立林科技有限公司物联网技术研究院副院长